Tras la crisis de 2001, uno de los primeros y más grandes jugadores informáticos que confió en una pronta y acelerada recuperación del país fue Tata Consultancy Services (TCS), uno de los líderes a nivel mundial en lo que se refiere a la tercerización de procesos de negocios y servicios de IT. La firma trabaja desde Argentina para Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, y en septiembre de 2009 mudó sus operaciones al Distrito Tecnológico de Parque Patricios, donde posee el tercer centro de importancia en la región, después de México y Brasil. Su intención es generar 1.400 fuentes de empleo.
Consultado por Canal AR Carlos Stella, responsable del área de Recursos Humanos de TCS para América Latina, expresó que los últimos años del gigante indio en el país fueron de consolidación y crecimiento, en los que vieron cómo evolucionaba y se afianzaba su portfolio de servicios, que incluye BPO (Business Process Outsourcing), Helpdesk & Testing, consultoría, SAP y para las áreas de tecnologías de la información.
La firma cuenta con un modelo de desarrollo global que les posibilita trabajar con clientes radicados en cualquier punto del planeta. El ejecutivo explicó que un sistema de este tipo tiene varias ventajas, como la reducción de gastos y riesgos, la proximidad con el cliente, una rápida ejecución y una cobertura completa. “Nuestros múltiples centros globales de desarrollo offshore aseguran que los servicios puedan ser provistos a la mayor velocidad posible y con la mejor relación costo – beneficio”, agregó.
- ¿Cree que el desarrollo del sector de IT es una prioridad para el Estado Nacional?
- A nivel gubernamental se está tomando mayor nivel de conciencia respecto de la importancia que esta industria tiene de manera transversal en todos los mercados. Queda un camino por recorrer, pero los primeros pasos están siendo trazados. Asimismo, organizaciones privadas como la CESSI junto con empresas privadas, organismos públicos y universidades, desarrollan programas de entrenamiento de recursos y posicionamiento de servicios de IT a nivel mundial que son de mucha ayuda.
- ¿Qué haría falta mejorar para seguir fomentando su desarrollo?
-Entiendo que vamos por un buen camino, pero se podría contemplar que es una industria joven en relación a otra ya más consolidados, y sumamente dinámicas. Por ende, muchas veces lo más complejo es estar a la vanguardia de lo que esta industria requiere.
- ¿Por qué decidieron participar del Distrito Tecnológico?
-La oportunidad de unificar en un Distrito Tecnológico todas las actividades que nuclea el mundo de la tecnología, es una posibilidad que no todos los países la tienen. Buenos Aires busca competir con los principales mercados del mundo, y gracias al profesionalismo de sus talentos, los costos accesibles y la óptima infraestructura, lo está logrando.
- La CESSI considera que es imprescindible ayudar a las universidades a garantizar que se gradúen un mayor porcentaje de estudiantes, y que se potencie el rol de las carreras intermedias. ¿Coincide con esta postura?
- La educación es una parte fundamental en la formación de un profesional, y para lo que refiere específicamente a las personas de IT, creemos que es importante contar con carreras intermedias o terciarias que colaboren al desarrollo de la industria. Como todos sabemos, el mundo de las tecnologías es sumamente dinámico, por lo cual siempre se necesitará la actualización constante de los recursos.
- ¿Con qué panorama se encontraron a la hora de sumar personal?
- Fue una experiencia muy satisfactoria, pero es importante destacar que aún queda pendiente mejorar el nivel de inglés en la educación, ya que es una herramienta fundamental para empresas como la nuestra.
Expertos en software empresariales
Como consecuencia del significativo desarrollo en la demanda de servicios de SAP en Amércia Latina, Argentina se convirtió en el centro de excelencia de ese tipo de prácticas en la región. Por esa razón, el gigante indio afianzó su relación con la empresa alemana, a fin de brindar aplicaciones de clase mundial integradas a los programas de cada empresa. En ese sentido, obtuvo recientemente la certificación para implementar soluciones end-to-end.
Según Néstor Serravalle, director de la práctica de SAP y responsable del Centro de Excelencia (CoE) en la región, el proveedor de servicios IT posee siete CoE en el mundo. Uno de ellos está en Argentina, que junto a los otros seis constituye un equipo de trabajo único que opera en todo el planeta. “Con más de 5.000 consultores, TCS está en condiciones de brindar a toda la comunidad de usuarios de SAP soluciones diferenciadores a un precio competitivo”, dijo a este medio.
Fuente http://www.canal-ar.com.ar/noticias/noticiamuestra.asp?Id=8513
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